Najčešća pitanja

Isporuka porudžbina moguća je isključivo na teritoriji Crne Gore. U ovom trenutku ne postoji mogućnost isporuke robe van teritorije Crne Gore.

Moguće je zamijeniti artikal koji ste poručili za bilo koji drugi artikal iste, više ili niže cjenovne kategorije. Više o načinu zamjene pogledajte OVDJE.

Artikle poručene putem Online prodavnice nije moguće mijenjati niti reklamirati u Kvantum Sport maloprodajnim objektima. Način zamjene artikla možete naći OVDJE, a način reklamacije artikla možete naći OVDJE.

Možete izvršiti povrat novca za kupljene artikle, više detalja o tome pročitajte OVDJE.

Porudžbinu možete otkazati telefonskim pozivom na broj telefona 069/043-650 ili slanjem email-a na online.me@kvantumsport.com.

Poručeni artikal možete reklamirati na sljedeći način:

• pozivanjem našeg Call centra na broj 069/043-650 ili
• slanjem e-maila sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu online.me@kvantumsport.com.

Više o načinu reklamacije pogledajte OVDJE.

Dan prije isporuke dobićete email na adresu koju ste ostavili prilikom poručivanja da naredni radni dan možete očekivati isporuku. Na dan isporuke kurir Pošte Crne Gore će Vas pozvati na telefon da dogovorite vrijeme isporuke. Isporuka se vrši radnim danima od 08:00 do 16:00 časova i subotom od 08:00 do 14:00 časova. Isporuka u manjim mjestima vrši se dva do tri puta sedmično.

Porudžbinu možete platiti u gotovini kuriru u trenutku preuzimanja pošiljke.

Kuriri eksterne firme (Pošta Crne Gore), pošiljke donose na adresu za isporuku radnim danima od 08:00 do 16:00 časova i subotom od 08:00 do 14:00 časova. Više informacija možete pronaći OVDJE.

Klikom na veličinu ili prelaskom miša na veličinu prikazaće se:

• za obuću - EU veličine i dužina gazišta u centimetrima i
• za odjeću - mjere u centimetrima za određivanje veličine odjeće (obim struka, obim grudi i sl.).

Radno vrieme korisničke podrške je:

Radnim danima i subotom od 09h do 16h.

Isporuka se vrši radnim danima od 08-16h i subotom od 08-14h.

Isporuka se plaća 3EUR, ali za sve porudžbine sa sajta me.kvantumsport.com preko 30EUR isporuka je besplatna.

Ne brinite! Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je da Vas, ukoliko Vas ne pronađe na adresi, kurir pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka nam se vraća.

Poručene artikle možete zamijeniti. Kako to da učinite pogledajte OVDJE.

Potrebno je da klinete na link „Prijavite se“ u gornjem desnom uglu na vrhu stranice, a zatim link „Zaboravili ste lozinku?“. Nakon toga je potrebno da unesete email adresu na koju će Vam stići link za resetovanje lozinke.

Pozovite nas na broj telefona 020 690 200 i mi ćemo poručiti za Vas.